Il cliente non soddisfatto ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penale, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Reso on line:
Se sei un cliente registrato, nella sezione “Cronologia ordini e dettagli” de “Il mio account”, potrai selezionare l’ordine contenente i prodotti da rendere.
Se invece sei un utente ospite non registrato dovrai accedere alla sezione del menù “Contatti” e ricercare l’ordine contenente gli articoli da rendere tramite: numero d’ordine, indirizzo email e CAP dell’indirizzo di fatturazione comunicati al momento dell’ordine e riportati anche nell’email di “Conferma ordine”.
Quando avrai selezionato l’ordine potrai applicare la specifica procedura di reso o sostituzione dei prodotti, spiegando la motivazione.
Ti informiamo che le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico, eccetto nel caso di prodotti difettosi.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, completi di tutti i loro elementi e provvisti dell’imballo originale. In caso contrario il reso potrà essere rifiutato.
Per effettuare il reso ti consigliamo di scegliere un corriere o servizio postale che possa rilasciarti un link di tracciamento della spedizione. Tutti i rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno interamente a tuo carico.
Il magazzino prenderà in consegna i prodotti resi, riservandosi di verificarne l'integrità. Una volta accettato il reso si provvederà alla sostituzione o al rimborso.
Tale rimborso verrà effettuato tramite il riaccredito della somma pagata sulla carta di credito utilizzata, sul conto PayPal oppure a mezzo bonifico bancario (nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato con tale modalità di pagamento).
Prodotti difettosi
Controlliamo sempre tutti i nostri articoli per verificare l’eventuale presenza di difetti prima che vengano spediti ai nostri clienti e con le nostre immagini cerchiamo di mostrare i nostri prodotti quanto più possibile simile alla realtà.
È tuo diritto restituire senza addebito di alcuna spesa di spedizione e/o reso un prodotto eventualmente ricevuto con accertata difettosità. In questo caso puoi contattare direttamente il Customer Care per gestire la procedura di reso, allegando un'immagine del prodotto difettoso e fornendo il numero di ordine.
Garanzia legale del venditore
Il Venditore rilascia, ai sensi e per gli effetti della direttiva 1999/44/CE, una garanzia legale sul prodotto per non conformità dello stesso alle qualità previste nel contratto di vendita.
La garanzia consente all’Acquirente, in caso di difetti di conformità del prodotto, di ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto conformemente a quanto stabilito dalla suddetta direttiva.
Non è in ogni caso coperto da garanzia l’utilizzo del bene non conforme a quello proprio stabilito dal Venditore/Produttore.
Valgono le disposizioni di cui alla direttiva 85/374/CEE per quanto attiene ai danni provocati dal prodotto. Il Venditore, quale distributore, si libera da responsabilità indicando il nome del Produttore.